Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a nuestras preguntas más frecuentes a continuación. Si no encuentras lo que buscas, por favor contáctanos y nos pondremos en contacto contigo.
1. Información General
¿Tienen tienda física?
No, somos una tienda 100% en línea y hacemos envíos a todo México.
¿Cómo puedo recibir novedades y ofertas?
Suscríbete a nuestro boletín en la tienda o síguenos en nuestras redes socialespara enterarte de promociones exclusivas.
2. Pedidos y Pagos
¿Cómo puedo hacer un pedido?
- Agrega los productos al carrito en nuestra tienda Shopify.
- Completa la información de envío.
- Elige tu método de pago y confirma tu pedido
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito/débito.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Escríbenos lo antes posible.
3. Envíos y Entregas
¿Cómo rastreo mi pedido?
Recibirás un correo con el número de rastreo una vez que tu pedido haya sido enviado.
¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora solo enviamos dentro de México, pero estamos trabajando para expandirnos.
4. Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de 14 días si el producto está sin uso y en su empaque original.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado o incorrecto?
Contáctanos en un plazo de 14 días con video desde la apertura del paquete del producto, y lo solucionaremos lo antes posible.
5. Productos y Disponibilidad
¿Tienen todos los productos en inventario?
La mayoría de nuestros productos están siempre disponibles, pero si un artículo está agotado, podrás ver su disponibilidad estimada en la página del producto.
¿Puedo preordenar un producto?
Por el momento, no ofrecemos preordenes, pero si un producto está agotado, puedes suscribirte para recibir notificaciones cuando vuelva a estar disponible.
6. Seguridad y Privacidad
¿Es seguro comprar en su tienda en línea?
Sí, en La casa gallery tomamos muy en serio la seguridad.
¿Compartirán mis datos personales con otras empresas?
No, tus datos son privados. Solo los usamos para procesar tu pedido y ofrecerte una mejor experiencia de compra. Puedes leer nuestra política de privacidad completa.
¿No encontraste tu respuesta?
Estamos aquí para ayudarte. Si no encontraste la información que buscabas, por favor contáctanos directamente. Nuestro equipo está listo para asistirte.